{"id":2385,"date":"2026-06-23T09:56:14","date_gmt":"2026-06-23T07:56:14","guid":{"rendered":"https:\/\/printlayer.eu\/?page_id=2385"},"modified":"2026-06-23T10:30:09","modified_gmt":"2026-06-23T08:30:09","slug":"politika-kupnje","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/printlayer.eu\/en\/politika-kupnje\/","title":{"rendered":"Purchasing Policy"},"content":{"rendered":"
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\n\t\t\t

Po\u0161tovani\/e klijenti\/ce,<\/p>\n

\u017eelite li vratiti po\u0161iljku koju ste primili od nas jer Vam ne odgovara veli\u010dina, proizvod ili \u017eelite iskoristiti pravo na povrat?<\/p>\n

Molimo Vas da ispunite obrazac na ovoj stranici i po\u0161aljete nam ga. Nakon \u0161to primimo Va\u0161e podatke, na\u0161a korisni\u010dka slu\u017eba \u0107e Vas kontaktirati kako bismo dogovorili vrijeme povrata proizvoda koje Vam odgovara. Kada se dogovorimo oko povrata, naru\u010dit \u0107emo prikupljanje putem MBE (Mail Boxes Etc.) dostavne slu\u017ebe. Tro\u0161ak dostavne iznosi 5\u20ac (37.67kn), dok je iznad <\/span>50\u20ac (376.72kn) dostava besplatna<\/span>, <\/span>manipulativne usluge za povrat ili zamjenu iznosi 5\u20ac (37.67 kn).<\/span><\/p>\n

Povrat i zamjena mogu\u0107a je jedino putem MBE (Mail Boxes Etc.) dostavne slu\u017ebe.<\/p>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\n\t\t\t

Reklamacija kupca i ostvarivanje prava na povrat proizvoda<\/b><\/span><\/p>\n

Pravo prigovora i povratak proizvoda KUPAC ostvaruje u sljede\u0107im okolnostima: ako su primili po\u0161iljku koja ne odgovara narud\u017ebi ili ako su primili po\u0161iljku s nenaru\u010denim proizvodom. Prigovori se mogu poslati e-mailom na
\nshop@printlayer.eu, ili pismeno na adresu HNP d.o.o., ulica Vladimira Nazora 14a,Mihovljan, 40000 \u010cakovec. HNP d.o.o. \u0107e pismeno potvrditi primitak prigovora i odgovoriti u najkra\u0107em roku, a najkasnije u roku od 15 dana od primitka prigovora (u skladu sa Zakonom o za\u0161titi potro\u0161a\u010da).<\/span><\/p>\n

Ako je prigovor opravdan, kupac ima pravo na raskid ugovora, povrat pla\u0107enog iznosa ili zamjenu proizvoda. Ako se odlu\u010di za zamjenu proizvoda, kupac snosi tro\u0161kove nove po\u0161iljke, a tro\u0161ak povrata preuzima HNP d.o.o.<\/p>\n

HNP d.o.o. \u0107e prihvatiti povrat svih gore navedenih proizvoda o svom tro\u0161ku ako se utvrdi da je prigovor opravdan i da kupac nije odgovoran za to.<\/p>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\n\t\t\t

Materijalni nedostaci proizvoda \u2013 neispravnost po\u0161iljke<\/strong><\/p>\n

HNP d.o.o. odgovoran je za materijalne nedostatke proizvoda koje prodaje putem web-trgovine, u skladu s pozitivnim zakonima Republike Hrvatske, posebno sa Zakonom o obveznim odnosima. Naru\u010deni proizvodi pakiraju se i sla\u017eu tako da se redovitim rukovanjem u dostavi ne o\u0161tete. U slu\u010daju po\u0161iljke vidljivo o\u0161te\u0107ene u transportu, kupcima se savjetuje da istu ne preuzimaju. Mole se kupci da kontaktiraju HNP d.o.o. radi prevladavanja mogu\u0107ih te\u0161ko\u0107a. Kupac je slobodan odbiti primitak proizvoda o\u0161te\u0107enog u transportu i ne\u0107e biti tere\u0107en za tro\u0161kove dostave. Kupac je du\u017ean provjeriti ispravnost narud\u017ebe, uspore\u0111uju\u0107i primljene proizvode s ra\u010dunom. Ako ne\u0161to nedostaje, obvezan je u roku osam dana uputiti pisani prigovor HNP d.o.o.-u. Naknadne reklamacije ne\u0107e se uva\u017eiti. Potpisom potvrde o primitku po\u0161iljke kupac potvr\u0111uje da nema prigovora na dostavljene proizvode. Odbijanjem primitka neispravne po\u0161iljke, dostavna slu\u017eba \u0107e po\u0161iljku vratiti HNP d.o.o.-u. U slu\u010daju skrivenog nedostatka proizvoda, a \u0161to kupac mo\u017ee utvrditi tek uvidom u proizvod, omogu\u0107uje mu se jednostrani raskid ugovora i povrat novca, zamjena proizvoda ili umanjenje cijene.<\/p>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\n\t\t\t

Ostvarivanje prava na jednostrani raskid ugovora<\/strong><\/p>\n

Kupac ima pravo na jednostrani raskid ugovora u roku od 14 dana od dana primitka narud\u017ebe, bez navo\u0111enja razloga, sukladno Zakonu o za\u0161titi potro\u0161a\u010da. Obrazac za jednostrani raskid ugovora dostupan je na ovoj poveznici.<\/a><\/p>\n

Me\u0111utim, kupac nema pravo na jednostrani raskid ugovora u slu\u010daju da je predmet ugovora zape\u010da\u0107ena roba koja zbog zdravstvenih ili higijenskih razloga nije pogodna za vra\u0107anje ako je bila otvorena nakon dostave, roba koja je nakon dostave nepopravljivo pomije\u0161ana s drugim sadr\u017eajima ili lako pokvarljiva roba ili roba kojoj brzo istje\u010de rok upotrebe.<\/p>\n

Kako bi ostvario pravo na jednostrani raskid ugovora, kupac mora obavijestiti HNP d.o.o. nedvosmislenom izjavom poslanom po\u0161tom,
\ntelefaksom ili e-mailom, navode\u0107i ime i prezime, adresu stanovanja, broj telefona i e-mail adresu.
\nRok za jednostrani raskid ugovora od 14 dana po\u010dinje te\u0107i od dana kada je kupcu predana u posjed roba koja \u010dini predmet ugovora ili osobi
\nodre\u0111enoj od strane kupca, a koja nije prijevoznik.<\/p>\n

Ako kupac jednostrano raskine ugovor, HNP d.o.o. se obvezuje izvr\u0161iti povrat primljenog novca, umanjeno za tro\u0161kove isporuke, bez odgode, a
\nnajkasnije u roku 14 dana od dana povrata robe ili nakon dostavljenog dokaza da je roba poslana.
\nPovrat novca se vr\u0161i uplatom na teku\u0107i ra\u010dun kupca. Kupac je du\u017ean robu poslati bez odga\u0111anja, najkasnije u roku od 14 dana
\nod dana kada je uputio svoju odluku o jednostranom raskidu. Kupac snosi tro\u0161kove povrata robe i odgovoran je za svako umanjenje vrijednosti
\nrobe koje je nastalo kao rezultat rukovanja robom, osim onog koje je bilo potrebno za utvr\u0111ivanje prirode, obilje\u017eja i funkcionalnosti robe.<\/p>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\n\t\t\t

Sigurnost online kupovine u slu\u010daju sudskog spora<\/strong><\/p>\n

Kako bi se pojednostavila internetska prodaja diljem EU-a te potaknuo pristup digitalnom sadr\u017eaju, Komisija Europske unije uvela je pravila o digitalnim ugovorima. Nova internetska platforma za rje\u0161avanje sporova sada ja\u010da povjerenje u internetsku kupnju te doprinosi strategiji jedinstvenog digitalnog tr\u017ei\u0161ta EU-a. Kupci mogu pristupiti platformi za rje\u0161avanje sporova putem Interneta klikom na ovaj link<\/strong><\/a><\/p>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\n\t\t\t

Zavr\u0161no<\/strong><\/p>\n

U nastavku ispod mo\u017eete preuzeti jednostrani raskid ugovora u PDF formatu.
\nTi uvjeti zajedno s Uvjetima kori\u0161tenja tvore dio ugovora o kupoprodaji izme\u0111u kupca i poduze\u0107a HNP d.o.o. Ovo su zavr\u0161ne odredbe ugovora.<\/p>\n

\u21a9<\/span> Raskid ugovora<\/a><\/div>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Po\u0161tovani\/e klijenti\/ce, \u017eelite li vratiti po\u0161iljku koju ste primili od nas jer Vam ne odgovara veli\u010dina, proizvod ili \u017eelite iskoristiti<\/p>","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-2385","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/printlayer.eu\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2385","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/printlayer.eu\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/printlayer.eu\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/printlayer.eu\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/printlayer.eu\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2385"}],"version-history":[{"count":7,"href":"https:\/\/printlayer.eu\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2385\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2400,"href":"https:\/\/printlayer.eu\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2385\/revisions\/2400"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/printlayer.eu\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2385"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}